第116回2017年4月レポート『応える 電話応対と自分に応える』~自分の期待に応える。自分への問いかけ!!~

  最近特に思います。 接客でも、電話でも、人と会っているときに 同じ内容を話しても 印象がすごく違うことを。。。   「いらっしゃいませ」 と言われても、人によって違う 普通にお茶をして話していても […]

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